مفهوم پویایی گروهی و کارتیمی را درک کنید.

• مفهوم پویایی گروهی و کارتیمی  را درک کنید. 
• از تفاوت گروه و تیم آگاهی یابید.
• فرق بین گروه رسمی و غیر رسمی را دریابید.
• تیمهای خودگردان را بیاموزید.
• با تیمهای مجازی آشنا شوید.
• با شیوه های اثربخشی گروه آشنا شوید.
• با مضمون گروه اندیشی آشنا پیدا کنید.
• نقش گروهها در سازمانها چیست؟
• روندهای جاری در استفاده از گروهها کدامند؟
• چه چیزی گروه را کارآمد می سازد؟
• مدیران درباره کار تیمی و پویایی گروهی چه باید بدانند؟
• چگونه تیم سازی اثربخشی گروه را افزایش می دهد؟
• پاداش برای جبران خدمات چگونه در انگیزش تأثیر می گذارد؟ 

 

آکادمی فروش ایران مدرسه فروش ایران

چرا آکادمی فروش ایران؟ چرا مدرسه فروش ایران؟

27 روز قبل

چرا برندها برندند؟

28 روز قبل

سخنرانی در همایش بین المللی مدیران طلایی

28 روز قبل

تصویر نوشته های فضای مجازی دکتر علی خویه

آوریل 28, 2022

کارگاه آموزشی مدیریت نمایندگی ها و کانال های فروش و بازاریابی

ژانویه 11, 2022

تکنیک های فروش و بازاریابی، روش های فروش و بازاریابی

دسامبر 27, 2021

مشاور مدیریت، مشاور کسب و کار، مشاور مدیر عامل، مربی کسب وکار

نوامبر 24, 2021

مدیر فروش یا رییس فروش؟

نوامبر 20, 2021

شرح خدمات تیم دکتر علی خویه

دکتر علی خویه مدرس مشاور بازاریابی فروش و برند

نوشته های مشابه

مفهــــوم مدیریت و رهبری فروش مدیریت فروش

آبان ۲۸, ۱۴۰۰

دکتر علی خویه کیست khooyeh.ir

اردیبهشت ۲۵, ۱۳۹۹

بازاریابی و فروش اینستاگرامی

اردیبهشت ۱۸,

مدرس فروش مدرس مذاکره مدرس crm

دوره‌های آموزشی مدیریت استراتژیک و بازاریابی

 

تاریخ :

• دوره‌های آموزشی مدیریت استراتژیک و بازاریابی

  دوره‌های آموزشی مدیریت استراتژیک و بازاریابی   آگاهی‌ها و تفکر استراتژیک Strategic thinking and Awareness     هدف: از آنجا…

  بیشتر بخوانید »
• علی خویه خرداد ۲۳, ۱۳۹۵

  ۰ 1,038

  اهمیت رضایت مشتری

  تعریف رضایت مشتری امروزه جلب کامل رضایت مشتری هدف اصلی بسیاری از سازمان ها شده است. موتورولا و زیراکس از…

  بیشتر بخوانید »
• علی خویه خرداد ۱۹, ۱۳۹۵

  ۰ 2,143

  خدمات و برنامه های جدید گروه مشاوره و آموزش استاد خویه

  خدمات  و برنامه های جدید گروه مشاوره و آموزش استاد خویه     www.khooyeh.com www.khooyeh.ir برای شرکت ها و موسسات طرف…

  بیشتر بخوانید »
• علی خویه خرداد ۵, ۱۳۹۵

  ۰ 1,094

  سمینار آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتریان

  سمینار آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتریان در صنعت لوازم خانگی، آشپزخانه و ساختمانی  تولید کنند گان و وارد کنندگان…

  بیشتر بخوانید »
• علی خویه خرداد ۲, ۱۳۹۵

  ۰ 1,033

  سمینار افزایش خلاقیت در نیروهای انسانی

        سمینار تخصصی، کاربردی و کارگروهی روشها، تکنیک ها، اصول و مبانی افزایش خلاقیت در نیروهای انسانی با…

  بیشتر بخوانید »
• علی خویه فروردین ۱۰, ۱۳۹۵

  ۰ 1,891

  دوره های آموزشی کاربردی

  حوزه آموزشی محتوای آموزشی ارتقای اطلاعات و دانش کاربردی –    مفهوم ویزیتوری و جایگاه آن در بازاریابی –    مقایسه ویزیتور…

  بیشتر بخوانید »
• علی خویه فروردین ۸, ۱۳۹۵

  ۰ 1,188

  اصول و مهارت ها و تکنیک های حفظ مشتری ومشتری مداری

  اصول و مهارت ها و تکنیک های حفظ مشتری ومشتری مداری حوزه آموزشی محتوای آموزشی ارتقای اطلاعات و دانش کاربردی…

  بیشتر بخوانید »
• علی خویه فروردین ۸, ۱۳۹۵

  ۰ 1,932

  عوامل تاثیرگذار بر وفاداری مشتریان به برند

  در استراتژی مشتریان، وفاداری برای هر سازمانی اهمیت استراتژیک دارد. مفهوم وفاداری مشتری۱ یکی از پرمطالعه ترین موضوعات، و یکی از ابتکاراتی…

  بیشتر بخوانید »
• علی خویه فروردین ۱, ۱۳۹۵

  ۰ 1,013

  راه هایی ساده برای نفوذ در قلب مشتری

  راه هایی ساده برای نفوذ در قلب مشتری رمز موفقیت بازاریابان بزرگ، کیفیت رفتار آنها با مشتری است. یکی از…

  بیشتر بخوانید »

 

ارسال توسط مشاورمدیریت،مدرس بازاریابی،مشاوربازاریاب

نظر بدهید

دوره مدیریت بازاریابی با تاکید بر مهارتهای فروش و مذاکره

 

تاریخ :

دوره مدیریت بازاریابی با تاکید بر مهارتهای فروش و مذاکره

علی خویه Send an email بهمن ۶, ۱۳۹۳

۰ 3,439 خواندن این مطلب 1 دقیقه زمان میبرد

فیس بوک توییتر لینکدین ‫تامبلر ‫پین‌ترست ‫رددیت ‫VKontakte ‫Odnoklassniki پاکت

دوره مدیریت بازاریابی با تاکید بر مهارتهای فروش و مذاکره هدف

کسب مهارت های تخصصی در زمینه فروش و مذاکرات فروش همچنین آشنایی کامل با سیستم مدیریت شکایت مشتریان در جهت افزایش فروش

محتوای دوره:

• تعاریف و مفاهیم پایه

• جهت گیری شرکت ها در مورد بازار یابی و فروش در شرایط مختلف محیط بازارها
• تفاوت فروشندگان سفارش ساز و سفارش گیر
• ویژگیهای شخصیتی فروشندگان موفق
• علم و هنر ترغیب خریداران
• تکنیک های مشتری یابی
• برنامه ریزی ملاقاتهای فروش
• تکنیک های مصاحبه های فروش و پاسخگویی به ایراد ها و اعتراضات مشتریان
• چگونگی نهایی کردن فروش و عقد قرارداد
• ایجاد روابط بلند مدت با مشتریان و مدیریت شکایت مشتریان
• دلایل اهمیت توانایی مذاکره کنندگان در عصر حاضر
• انواع اهداف و استراتژی های مذاکرات
• چهار رکن مذاکرات اصولی و منطقی
• ویژگیهای شخصیتی مذاکره کنندگان
• تکنیک های برخورد با نیرنگ ها و ترفند های ناشایست مذاکره
• بایدها و نبایدها در مذاکرات
• روش های کنترل جلسه مذاکره
• اهمیت اصول ارتباطات در مذاکرات اصولی

مدرس دوره:

علی خویه

سخنران و مدرس اصول و فنون مذاکره حرفه ای، اصول و فنون مذاکرات تجاری بین المللی بازرگانی فروش بازاریابی، برگزار کننده بیش از ۱۶۰ کلاس اصول و فنون مذاکرات در سازمان ها شرکت ها موسسات ملی و بین المللی، مولف و مترجم ۱۲ عنوان کتاب تخصصی و مدرس دانشگاه در حوزه مدیریت،بازاریابی، فروش، ارتباطات، تبلیغات، خلاقیت و مذاکره برگزاری بیش از ۳۵۰۰۰۰ نفر ساعت کلاس ها، دوره ها و کارگاه های آموزشی کابردی و اجرایی، …. قرار است با کمک دانشجویان خود مطالب مختلفی در حوزه مذاکره در این وبلاگ ها برای استفاده علاقمندان به اشتراک بگذاریم  www.alikhooyeh.blogfa.com گروه مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas. مدرس دانشگاه سخنران مشاور محقق و مجری سیستم هاو برنامه های بازاریابی ارتباطات تبلیغات خلاقیت تجارت و فروش – بیش از ۱۸سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم ۱۱ کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، ارایه بیش از ۳۵۰۰۰۰ نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از ۱۰۰ ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و مشاور مدیران عامل مطرح و برتر شرکت ها و سازمان های ملی و بین المللی …….

 

 ۰۹۱۲۳۹۹۸۰۲۷

۰۲۱۲۶۷۱۱۲۷۱

برچسب ها

ارکان مذاکره اصول و فنون مذاکره بازاریابی تکنیک های مذاکره دوره های مذاکره علی خویه فروش مذاکره مشاور فروش

اشتراک گذاری

فیس بوک توییتر لینکدین ‫تامبلر ‫پین‌ترست ‫رددیت ‫VKontakte ‫Odnoklassniki پاکت اشتراک گذاری از طریق ایمیل چاپ

 

علی خویه

مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های بازاریابی ارتباطات تبلیغات خلاقیت تجارت و فروش – بیش از ۱۸سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم ۱۲کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، ارایه بیش از ۴۵۰۰۰۰ نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، مجری بیش از ۹۰ پروژه در سراسر کشور، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از ۱۰۰ ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و …….

برچسب‌ها: دکتر علی خویه, مدرس بازاریابی
 

ارسال توسط مشاورمدیریت،مدرس بازاریابی،مشاوربازاریاب

نظر بدهید

صفحه اینستاگرام مدرسه فروش ایران

 

تاریخ :

صفحه اینستاگرام مدرسه فروش ایران

https://www.instagram.com/doctorsales.ir/

کانال تلگرام بازاریابی، فروش، برندینگ، مذاکره

علی خویه ۴ ساعت قبل بازاریابی, برندینگ, پخش و توزیع مویرگی, فروش نوشتن دیدگاه

مردم عادی در شبکه های اجتماعی به دنبال سرگرمی و افراد خاص به دنبال یادگیری هستند به حضور مخاطبان خاصّی چون شماافتخار میکنیم.

 

 کانال جامع مدیریتبازاریابی و فروش
https://telegram.me/mmsbc

————————————————————
crmمدیریت ارتباط با مشتری
https://telegram.me/crmcc

———————————————————-
 دکتر برند اصول و تکنیک های برندسازی
https://telegram.me/branddoctor

———————————————————-
 کانال فروشگاه دارن، مدیریتفروشگاه
https://telegram.me/drmall

————————————————

 مدرسه ی بازاریابی و فروش ایران
https://telegram.me/sales_technic

—————————————————-

 کانال پخش و توزیع مویرگی، ویزیتوری
https://telegram.me/moyragi

———————————————-
 کانال آموزش مذاکره، فن بیان و زبان بدن
https://telegram.me/negotiationacademy

این واژگان را از ادبیات خدمات مشتری حذف کنید

ارسال توسط : علی خویهدر CRM مدیریت ارتباط با مشتری, اصول وفنون مذاکره در فروش بازاریابی و مشتری مداری, جذب مشتری, مدیریت ارتباط با مشتری CRM, مدیریت رفتار مشتری, مشتری مداری و CRM28 روز قبل ۰ 575 بازدید

ارائه خدمات عالی به مشتری همیشه پیچیده، پر هزینه یا فرآیندی نیست. گاهی اوقات با تغییراتی بسیار ظریف در  صحبت‌هایتان می‌توانید به‌این مهم دست یابید. با توجه به گفته‌هایتان می‌توانید تفاوتی بزرگ با سایرین‌ ایجاد کنید.

صحبت‌های مشتری مدار بسیار ظریف و زیرکانه هستند. ولی‌این حوزه‌ای است که بسیاری از شرکت‌ها در آن موفق  نیستند. در‌ اینجا چند مثال ساده بیان می‌شود.

حذف کنید: «من به کسی کمک می‌کنم که…»

خیلی از افراد به‌این نکته توجه نمی‌کنند ولی‌این جمله صحیح نیست و بسیاری از مواقع توسط کسانی که پشت پیشخوان قرار دارد بیان می‌شود.‌ این جمله مجهول، دوپهلو و همچنین توهین‌آمیز است خصوصا‌ هنگامی‌ که مشتری برای دریافت کمک در صف‌ایستاده باشد. کارمندی که پشت پیشخوان ‌ایستاده به جای سلام و خوشامدگویی جمله دو پهلویی می‌گوید و می‌خواهد به سراغ نفر بعدی برود. (حتما‌ در کشور خودمان بارها با‌این اتفاق مواجه شده‌اید؛ برای مثال در یک بیمارستان پس از گذشت زمانی که در صف‌ایستاده‌اید و نوبت به شما می‌رسد کارمندی که پشت پیشخوان قرار دارد با سردی و گاهی با تندی می‌گوید من به کسی کمک می‌کنم که اول …و می‌خواهد سریع به سراغ نفر بعدی برود. مترجم)

افزایش رضایت مشتریان

ارسال توسط : علی خویهدر CRM مدیریت ارتباط با مشتری, اصول وفنون مذاکره در فروش بازاریابی و مشتری مداری, جذب مشتری, مدیریت ارتباط با مشتری CRM, مدیریت رفتار مشتری, مدیریت مشتریان, مشتری مداری و CRM, مقالات CRM, و روانشناسی ارتباط با مشتری, وفادارسازی مشتریان25 روز قبل ۰ 599 بازدید

رضایت یک واژه ایهامی است ،یعنی دارای چند وجه تعریفی است ، معنی آن  در فرهنگ لغت نامه معادل   خوشحال ،رضایت دادن ،راضی شدن و…. است ، اما دقیقا ،نمی دانیم که رضایت از دیدگاه فرد مقابل ،چگونه ادارک می شود و چگونه قابل ارزش یابی است .

برای اینکه بتوانیم بگویم سطح رضایت یک مشتری تغییر کرده باید بتوانیم آن را اندازه گیری نماییم ،در علوم تحقیقاتبازار مدل های برای این شاخص معرفی شده از قبیل مدل های  (کانو- سراکوال- فورنل- شاخص رضایت مدل  امریکایی )که ما با توجه به محدودیت بحث اشاره ای جزیی به مدل کانو و مدل شاخص رضایت امریکایی داریم .

مناسب سازی سازمان برای مشتریان

ارسال توسط : علی خویهدر CRM مدیریت ارتباط با مشتری, مدیریت ارتباط با مشتری CRM, مدیریت رفتار مشتری, مشتری مداری و CRM, مقالات CRM, وفادارسازی مشتریان18 روز قبل ۰ 45 بازدید

 

 

در واقع، ما بر تجربه مشتری به عنوان محرک تغییرات ساختاری متمرکز شده‌ایم. در این قالب، ساختارهای جدیدی  مثل هولاکرسی (نوعی ساختار جدید مدیریتی است که فراتر از مرزهای تفکر سنتی می‌رود و نقش مدیر را تا حدی حذف می‌کند) که شرکت زاپوس آن را به‌کار گرفته و اثر فوق‌العاده‌ای بر موقعیت آن داشته، مطرح می‌شوند. ساختارهای دیگری که می‌توانند مورد توجه قرار بگیرند عبارت است از:

مدرس CRM , تدریس crm

 

 

 مدرس بازاریابی, استاد بازاریابی, معلم بازاریابی, مشاور بازاریابی ,سخنران بازاریابی, مشاوره مارکتینگ ,تدریس بازاریابی, آموزش بازاریابی ,مشاور مارکتینگ, معلم مارکتینگ, دوره بازاریابی, مدرس تحقیقات بازاریابی ,مدرس, مدرس فروش, مدرس تحقیقات بازار, مشاور تحقیقات بازار, آموزش دوره بازاریابی ,مدرس اصول و فنون مذاکره, بازاریابی صنعتی, دوره اجرای پروژه های چیدمان فروش, مدرس بازاریابی, وفاداری مشتری ,تدریس مارکتینگ ,مشاوره بازاریابی, استاد اصول و فنون مذاکره, کلاس رفتار سازمانی, مدرس رفتار سازمانی, سخنران رفتار سازمانی, دوره رفتار سازمانی

 

 

 

برچسب‌ها: بازاریابی و فروش, دوره های بازاریابی, برند و بازاریابی, تکنیک های فروش 

برچسب‌ها: مدرس بازاریابی, مدرس فروش, مشاور فروش, مشاور بازاریابی, مدرس مذاکره

crm مدیریت ارتباط با مشتری

روانشناسی ارتباط با مشتری

ارسال توسط : علی خویهدر CRM مدیریت ارتباط با مشتری, جذب مشتری, مدیریت ارتباط با مشتری CRM, مشتری مداری و CRM, مقالات CRM 2 روز قبل ۰ 7 بازدید

فروشندگانی که با مهارت‌های زبان بدن آشنا هستند و در دوره‌های یادگیری مهارت‌های غیرکلامی شرکت می‌کنند، به این توانایی دست می‌یابند که حتی با شنیدن تن صدای یک فرد از طریق تلفن، زبان بدن او را پیش‌بینی کنند.

فروشنده‌هایی که در مقابل مشتری با حالت دست به سینه ژست می‌گیرند و به نظر خود، ژست یک انسان مودب گرفته‌اند، به‌طور ناخودآگاه احساس ترس یا حالت مقاومت خود را در ذهن مشتری حک می‌کنند؛ هرچند که اکثر فروشنده‌ها از این نوع رفتار اطلاع چندانی ندارند و برای همین است که اکثر آنها در برخی فروش‌های خود ناموفق هستند و هرگز نخواسته‌اند علت عدم موفقیت خود را در یک فروش از زاویه دیگری بررسی کنند. اکثر آنها خرید نکردنمشتری را براساس پیش‌فرض‌های ذهنی خود توجیه می‌کنند.
برای بسیاری از ما اتفاق افتاده است که با خود این جملات را می‌گوییم: حدس می‌زنم که فروشنده دروغ می‌گوید؛ یا احساس می‌کنم آنچه فروشنده در مورد ویژگی‌های کارش یا محصولات بیان می‌کند، واقعیت ندارد. این گونه برداشت‌های مشتری زمانی اتفاق می‌افتد که زبان بدن فروشنده و گفتارش با هم مطابقت ندارند. فروشندگان هوشمند باید قادر باشند تضادهای بین گفتار و زبان بدن مشتری را تشخیص دهند. به طور مثال زمانی که مشتری از ارتباط با شما امتناع می‌کند یا حاضر به معامله با شما نیست؛ ولی دست‌هایش باز است و کف دست‌های خود را نشان می‌دهد، باید نتیجه بگیرید که وی مشتری بالقوه‌ای است که حالت تهاجمی ندارد و با چندین بار ارتباط با وی می‌توانید او را به مشتریبالفعل تبدیل کنید.

بازار پرازدحام و پیچیده امروزی
برای انجام یک فروش خوب، ممکن است کالای شما قیمت مناسب، کیفیت عالی، زمان تحویل سریع، خدمات پس ازفروش، شرایط مناسب پرداخت و بسیاری از فاکتورهای مهم و تاثیرگذار در فروش را داشته باشد. حتی فروشنده دقیقا بتواند تیپ شخصیتی‌ مشتریان را به خوبی تشخیص دهد. چه بسا فروشنده در رعایت اصول مشتری‌مداری نیز تا سرحد وسواس اعتقاد داشته باشد و احترام قائل شود؛ به گونه‌ای که حتی معتقد باشد در دنیای تجارت امروزی، مشتریصاحب کسب وکار است؛ چرا که رضایت و خشنودی او باعث بقای کسب‌وکار می‌شود. این طور بیان کنم که از نظر خود فروشنده، همه چیز برای یک فروش موفق آماده و مهیا باشد؛ اما فروشنده به دریافت سفارش یا فروش، موفق نشود. چگونه ممکن است چنین اتفاقی بیفتد؟
در بازار ازدحام و پیچده امروزی، تسلط و مهارت در برقراری ارتباط، یکی از عناصر کلیدی موفقیت در فروش است. بدون آگاهی از مهارت‌‌های غیرکلامی (زبان بدن)، نمی‌توانید پیام‌های غیرکلامی مشتری را که ممکن است با پیام‌های شفاهی او همخوانی نداشته باشد، تشخیص دهید و در نتیجه نتوانید ارتباطی اثربخش با مشتریان برقرار کنید.
اکثر بازاریابان، فروشندگان و حتی مدیران، مهارت‌های غیرکلامی را جدی نمی‌گیرند. با جرات بیان می‌کنم بیشتر همین افراد، از علائم زبان بدن و تاثیر آن اطلاع‌ چندانی ندارند و به صورت حرفه‌ای نمی‌توانند زبان بدن طرف مقابل را بفهمند؛ حال آنکه درک و تفسیر زبان بدن در مذاکرات خرید و فروش، بسیار حائز اهمیت است.